Sua compra com cartão de crédito pode ser cancelada por vários motivos, incluindo um problema técnico com o banco emissor ou um cliente com saldo insuficiente no cartão (nesse caso, você será o cliente). Então, o que significa a mensagem “cartão inválido”? O que fazer nessa situação? vamos juntos!
O que significa “cartão inválido”?
Quando a mensagem “Cartão Inválido” aparece, isso não significa necessariamente que seu cartão é realmente inválido. Normalmente, a mensagem de cartão inválido aparece quando o pagamento não pode ser processado por um motivo específico. O processador, gateway de pagamento ou, mais comumente, o banco emissor pode negar a compra.
Se você for um comerciante, verá o código de rejeição do emissor do cartão e o motivo (você também poderá ver uma mensagem de erro ao lado do código). Principalmente, envolve a inserção de alguns dados do cartão, como um código de verificação, data de validade ou nome do titular do cartão.
Outro motivo muito comum é que o cartão expirou ou foi congelado.
Tipos de mensagem de cartão inválido
O sistema de processamento do banco atribui uma mensagem de erro como “Cartão Inválido” à transação e, se você for um comerciante, poderá ver uma breve descrição de cada mensagem de erro no painel do gateway de pagamento ou no perfil do intermediário de pagamento. Você precisa saber que existem basicamente dois tipos de erros de cartão ruim:
1 – A primeira acontece quando o emissor do cartão aprova o pagamento, mas outro problema ocorre com a compra. Em muitos casos, tentar novamente o pagamento pode resolver o problema;
2 – O segundo tipo de mensagem ocorre quando o banco emissor não aprova o pagamento, pelo que o titular do cartão deve entrar em contato com o banco para resolver o problema.
Códigos de erro do cartão e como resolver
Código 06: Tente passar o cartão novamente na mesma máquina ou em outra máquina;
Código 08: Tente passar o cartão novamente na mesma máquina ou em outra máquina;
Código 016: Tente passar o dedo novamente na mesma máquina ou em outra máquina. Se o erro persistir, o titular do cartão deve entrar em contato com o emissor do cartão para resolver o problema;
Código 14: Verifique se a máquina aceita a marca do cartão, caso contrário, utilize outra marca de cartão ou substitua a máquina;
Código 15: Use outro cartão com um logotipo diferente;
Código 19: Tente passar o cartão novamente na mesma máquina ou em outra máquina;
Código 26: Preste atenção a este problema, pois é uma venda repetida. Caso a compra tenha sido confirmada, favor confirmar com a operadora do cartão, caso contrário poderão ocorrer duas cobranças, sendo que uma delas deverá ser estornada;
Código 51: Não há restrições no cartão. usar outro cartão ou outro método de pagamento;
Código 40: Falha na rede. tente novamente;
Código 91: O banco não respondeu. Aguarde alguns minutos e tente pagar novamente;
Código AA: O banco não respondeu. Aguarde alguns minutos e tente pagar novamente;
Código GA: aguarde alguns minutos e tente pagar novamente;
Códigos de erro relacionados a segurança do cartão
Esses códigos exigem mais cuidado, pois estão relacionados à segurança do cartão e geralmente estão associados a cartões clonados ou roubados.
Código o1
O emissor do cartão está suspendendo as transações para confirmar os detalhes do cartão com o titular do cartão. Isso geralmente acontece quando uma pessoa faz uma compra em um local completamente diferente do habitual ou com um valor muito alto, que não é o seu perfil de consumo. Assim que o cliente confirmar que a compra foi autorizada, a transação está concluída.
Código 05
O emissor do cartão não autorizou a transação por algum motivo desconhecido. O titular do cartão precisa ser contatado para resolução.
Código 13
O limite no cartão não é suficiente para concluir a compra.
Código 38
O cartão foi bloqueado devido à digitação da senha incorreta. Geralmente acontece quando a senha está errada três vezes seguidas. Você deve entrar em contato com o emissor do cartão para solicitar o desbloqueio.
Código 43
Cartão foi roubado. Se você for o proprietário, se possível, peça a identificação do cliente para verificação e chame a polícia. Muito cuidado neste caso!
Não tenha vergonha de pedir ajuda ao comerciante com os significados dos códigos de erro
Há vários motivos pelos quais um pagamento com cartão de crédito pode exibir a mensagem “Cartão inválido”. Não hesite em pedir ajuda ao seu comerciante, proprietário da loja ou prestador de serviços, pois eles podem lidar com esses erros com frequência e sabem como lidar com eles. Além disso, ele está igualmente interessado em resolver o problema para receber seu pagamento.
O lojista, comerciante ou prestador de serviço deve saber o que significam erros, pelo menos os mais comuns, para poder resolver a situação e orientar os clientes.
